Chez Ahlicollection, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Nous comprenons cependant que des retours puissent être nécessaires dans certaines circonstances. Cette politique de retour explique les conditions et les procédures à suivre pour effectuer un retour.

1. Conditions générales de retour :

• Les retours sont acceptés dans un délai de [7 ] jours à compter de la date d’achat.
• Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés et avec toutes les étiquettes et emballages d’origine intacts.
• Les articles en vente ou en promotion peuvent être soumis à des conditions de retour différentes. Veuillez consulter les informations spécifiques indiquées sur la page du produit ou contacter notre service clientèle pour plus de détails.

2. Processus de retour :

• Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle [indiquer le mode de contact préféré] et fournir les informations suivantes : numéro de commande, description de l’article à retourner et motif du retour.
• Notre service clientèle vous fournira les instructions détaillées sur la façon de retourner votre article, y compris l’adresse de retour.
• Veillez à emballer soigneusement l’article retourné pour éviter tout dommage pendant le transport.

3. Frais de retour :

• Les frais d’expédition pour le retour d’un article sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de réception d’un article défectueux.
• Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition suivi pour retourner les articles afin d’éviter toute perte ou confusion.

4. Remboursements :

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception du colis.
• Si l’article est conforme à nos conditions de retour, nous procéderons au remboursement correspondant dans un délai de [ 3] jours ouvrables.
• Veuillez noter que le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.

5. Échanges :

• Pour le moment, nous n’offrons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez obtenir une taille ou un article différent, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande sur notre site.

6. Articles non retournables :

• Par mesure d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les sous-vêtements, les maillots de bain et les produits cosmétiques, sauf en cas de défaut de fabrication.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas remplies. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l’adresse [support@ahlicollection.com].

Nous vous remercions de votre confiance et nous nous efforcerons de résoudre toute situation de retour de manière équitable et satisfaisante.

L’équipe d’Ahlicollection

Dérnière date de mise à jour : 06/07/2023